インターネット上の投稿監視やカスタマーサポートなどを手掛けるイー・ガーディアン株式会社の株価が急騰しています。これは、同社が芸能事務所を対象とした、AI（人工知能）を活用した誹謗中傷監視サービスの提供を開始したことが材料視されたためだと報じられています。
芸能事務所向けの新しいAI監視ソリューション
イー・ガーディアンは、生成AIによるコンテンツの無断利用や、SNS上での誹謗中傷を監視する新サービスを10月から開始すると発表しました。このサービスは、知的財産（IP）を持つ権利者や芸能事務所などを対象としており、権利侵害への対策を支援することを目的としています。
日本経済新聞の報道によると、新サービスはAIを用いてSNSやウェブサイト上のデータを収集し、IP侵害や中傷、さらには暴力・性的コンテンツなどのリスクをAIが分類する仕組みです。これにより、企業などの顧客担当者が判断を必要とする事案を絞り込み、迅速に対応できるようにするとしています。
具体的には、以下のような機能が盛り込まれています。
- リスク投稿の網羅的な収集: SNSや掲示板などを横断し、所属タレントに関わるリスク投稿を収集します。
- 情報の集約: SNSでの検知投稿に加え、公式アカウントへのDM、ホットライン、問い合わせフォームなどに寄せられた通報を一箇所に集約・一覧化します。
- AIによるスコアリング: 事務所と合意した基準に基づきAIがスコアリングを行い、画像や動画については専門のオペレーターも加わって判定を行います。
- 証拠保全と管理: 対応が必要な投稿については、本文や画像、投稿者のプロフィール、URL、取得日時などを証拠として保全し、削除要請などの支援から対応状況の管理までを行います。
IP関連の対策としては、ゲームやアニメなどの権利者を対象に、生成AIによって作成されたキャラクター画像などの無断利用を監視します。また、芸能事務所向けには、芸能人への誹謗中傷の監視に加え、ライブ配信を見守る機能も設けられる予定です。
背景にある生成AIの普及と監視の限界
今回のサービス開発の背景には、生成AIの普及によってインターネット上に流通するコンテンツ量が急増しているという現状があります。
イー・ガーディアンでAI戦略を統括する山田喬氏は、担当者による確認やファンからの通報だけでは実態の把握が難しくなっていると述べ、AIによって業務を効率化する需要が高まっていると説明しています。
従来のホットラインへの通報だけでは、把握できるリスクに限界があることや、リスクを検知した後の証拠保全、対応管理が担当者の大きな負担になっていることも、新サービス開発の要因として挙げられています。
今後の展望
同社によると、新サービスについてはすでに導入に向けて技術検証を進めている企業が存在しているとのことです。今後は2027年から本格的に営業を開始し、10〜20社程度への導入を目指すとしています。
生成AIの台頭によって、従来の業務受託のあり方にも変化が訪れるなか、同社はAI技術を活用した新しい監視体制の構築を進めていくものとみられます。
出典 【イー・ガーディアン株式会社】芸能事務所向け「誹謗中傷AI監視ソリューション」を提供開始：時事ドットコム イー・ガーディアン、生成AIによる権利侵害を監視 IPや芸能人向け – 日本経済新聞 イー・ガーディアンが急騰、芸能向けＡＩ監視を好感(ウエルスアドバイザー) – Yahoo!ファイナンス
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